田川にお住まいのみなさん。自然素材の畳をお求めの方に。畳の表替えなら国産畳専門の佐野畳屋へ

これでもかっ!!ってくらい喜びを求める畳屋さん。

[2016年5月19日 23時04分]

 

タイトルからすっごいハードル高くなりましたが、

要するに、いい畳を無料みたいにあげることは出来ないのです。

 

僕がどんなに敏腕だろうが、凄腕だとしても代金というのは頂けなければなりません。

 

ではあとは何で喜んで頂けるのか?

 

それはココロだと思います。

 

ワンピース名言⑥

わかりやすいのがコンビニなんですが、

どこのコンビニに行ってもさほど値段も変わらないし、

置いているものもそこまで変わりません(同じチェーン店の場合)

 

変わるのは、店員さんだけです。

じゃあどこのコンビニ行っても、同じ気持ちで買い物できるのかといえばそうではありません。

挨拶の仕方、仕草、おつりの渡し方、声替えのトーン、など

すごくそれだけで印象も、時間的価値観も変わります。

心無い店員さんに接客してもらった場合、すごく嫌な気分で店をでる場合があります。

 

うちには職人さんが来てくれたので、僕が一人で配達行く場面も増えてきました。

二人で行く場合と一人で行く場合では、やはりかかる時間が変わります。

ちんたらやってたら、お客さんはずっと待ってなきゃいけませんし、気も使います。

さりげないサービスをちゃちゃっとやる。

挨拶は元気よく、お見積り、日時決めはわかりやすく、

畳の搬送は小走りで。拭き上げは迅速かつ丁寧に。

かゆい所がないか目配り気配りをし、

気を使わせないように楽しめるように。

 

色々なちょっとしたことを考え、行動指針とし、

これでもかってくらい喜んで貰おう。

 

うん。頑張ろう。

 

ちなみに今日個人のお客様の納品後、夕方五階まで17枚引き取り採寸という工程でした。

汗だくになって畳を下した後、すぐさま採寸。

 

これはまるでダッシュした後、フリースローの練習をするバスケットマンではないか?

疲れた時ほど、精度を保て!!

スラムダンク名言集より⑨

 

そんなことを思いながら、

ご近所さんに愛想ふりまいていました(笑)

この心意気と動きをノリザップと表し、日々の動きから叩き直します!!

 

 

ほっこりしようぜ

スラムダンク名言集より⑤

 

おしまい

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